Муниципалитет Восточного Лондона обязал выплатить жителю более 5 тысяч фунтов за то, что он потратил более 3 лет на решение проблемы сырости и плесени.

В муниципалитете не смогли держать жильцов в курсе ремонта

Получайте БЕСПЛАТНЫЕ обновления по электронной почте для Восточного Лондона

У нас есть больше информационных бюллетеней

Получайте БЕСПЛАТНЫЕ обновления по электронной почте для Восточного Лондона

У нас есть больше информационных бюллетеней

Муниципалитету Восточного Лондона было приказано выплатить жителю 5400 фунтов стерлингов после того, как ему потребовалось более трех лет, чтобы решить проблему с плесенью и сыростью, и он не смог проинформировать их о ремонте.

В докладе жилищного омбудсмена говорится, что совет Ньюхэма посоветовал жильцам очиститься от плесени и промокнуть себя, а ремонт и организация временного жилья заняли слишком много времени.

ЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ: Угол Лондона, похожий на зомби-апокалипсис: наркотик, вызывающий сильную зависимость, пожирающий плоть людей, превращает потребителей в «ходячих мертвецов»

Служба жилищного надзора обнаружила серьезные недостатки в действиях совета и заявила, что жильцу пришлось жить среди сырости и плесени «неоправданно долго».

В течение более чем трех лет житель неоднократно связывался с советом и просил держать его в курсе ремонта, однако он этого не сделал.

Хотя совет все же устранил утечку в течение года после первого сообщения о ней, проблема сырости и плесени продолжала сеять хаос в доме арендатора и затрагивала осветительные приборы и область вокруг блока предохранителей. По словам жителя, муниципалитет не стал проводить конкретных работ по устранению сырости и плесени, а посоветовал ему убрать все самому.

MyLondon теперь доступен в WhatsApp, и мы хотим, чтобы вы присоединились к нашему сообществу.

Через приложение мы будем отправлять последние новости, главные новости, эксклюзивы и многое другое прямо на ваш телефон.

Чтобы присоединиться к нашему сообществу, у вас уже должен быть установлен WhatsApp. Все, что вам нужно сделать, это нажать на эту ссылку и выбрать «присоединиться к сообществу».

Никто не сможет видеть, кто зарегистрировался, и никто не сможет отправлять сообщения, кроме команды MyLondon.

Мы также предлагаем членам нашего сообщества специальные предложения, рекламные акции и рекламу от нас и наших партнеров.

Если вам не нравится наше сообщество, вы можете покинуть его в любое время. Чтобы покинуть наше сообщество, нажмите на имя в верхней части экрана и выберите «Выйти из группы».

Если вам интересно, вы можете прочитать наше уведомление о конфиденциальности.

Нажмите здесь, чтобы присоединиться к нашему сообществу WhatsApp.

В отчете омбудсмена отмечается: «Хотя житель продолжал жаловаться на сырость и плесень, [совет] продолжал не информировать его о том, что происходит с его домом, и о действиях, которые можно предпринять, чтобы это исправить».

Через два года после того, как он впервые сообщил о проблеме в совет, житель попросил, чтобы его переселили во временное жилье, потому что в его доме сильно пахло сыростью, и он полагал, что в его дом проникла крысиная инвазия из-за проблемы с плесенью.

Поскольку он пробыл во временном жилье всего несколько недель, муниципальные власти сообщили жильцу, что ремонт закончен и он может переехать обратно, однако, когда он вернулся, он счел, что ремонт был ниже стандартных.

После того, как омбудсмен расследовал жалобу жителя, совету было приказано извиниться перед жителем и выплатить 5400 фунтов стерлингов в качестве компенсации, которая включала часть арендной платы за период отсутствия услуг.

Ричард Блейкуэй, жилищный омбудсмен, заявил: «В этом деле были существенные недостатки, из-за которых житель жил с сыростью и плесенью неоправданно долго. общение, как с резидентом, так и внутри компании, способствовало значительным задержкам».

Г-н Блейкуэй сказал, что совету потребовалось слишком много времени, чтобы организовать временное жилье, и потребовалось много времени, чтобы ответить жителю о его поврежденных вещах. Он добавил: «Несмотря на неоднократные проблемы со связью со службой ремонта, арендодатель не изменил своего подхода и не взял на себя ответственность за решение проблем.

«Я приветствую реакцию арендодателя на уроки, извлеченные из этого отчета, и его обширные усилия по внедрению более сильного и более активного подхода к решению проблемы сырости и плесени». В своем заявлении совет Ньюхэма заявил: «Нашим приоритетом является обеспечение безопасных и достойных домов для наших жителей и решение любых проблем, доведенных до нашего сведения, быстро, эффективно и с состраданием. Мы безоговорочно приносим извинения за несоблюдение наших высоких стандартов в этом случае».